Isännöinti · Keuruun Isännöintipalvelu Oy
Keuruun Isännöintipalvelu
Aikaa asiakkaille, ei rutiineille — laskutus automaattisesti ja AI hoitaa tiliöinnit.
Haaste: rutiinit söivät aikaa asiakaspalvelulta
Keuruun Isännöintipalvelu on vuodesta 2001 toiminut asiakaslähtöinen isännöintitoimisto. Hyvän asiakaspalvelun pahin vihollinen on ajan puute — kun päivittäiset rutiinit kuten vesimittarilaskutus ja ostolaskujen tiliöinti vievät suuren osan työajasta, ei paraskaan isännöitsijä pysty aina palvelemaan asiakkaitaan niin hyvin kuin toivoisi.
Toteutetut ratkaisut
Vesimittarilaskutuksen automaatio
Vesimittarien lukemien keruu ja laskutus tapahtuvat automaattisesti. Manuaalinen massatyö on poistunut kokonaan — laskut menevät oikeille osakkaille oikeilla summilla ilman käsityötä.
AI-tiliöinti
Tekoäly lukee laskurivit ja suorittaa älykkään monitiliöinnin automaattisesti — myös monimutkaisissa tapauksissa. Kirjanpitäjän aika vapautuu rutiineista asiakastyöhön.
Tulos: uutta aikaa asiakastyöhön
Automaatio vapautti isännöintitoimiston arjen rutiineista. Aikaa jäi enemmän siihen, mikä isännöinnissä oikeasti merkitsee — asiakkaiden kohtaamiseen ja heidän tarpeidensa kuuntelemiseen. Virpi Koivisto kuvaa muutosta:
“Mitä kauemmin automaatioratkaisut ovat olleet käytössä, sitä selkeämmin on niiden hyödyt tulleet esille. Aiemmin en edes osannut haaveilla tai pyytää mitään tällaista.”
Kokemuksia
“Automaation tuomat apukädet ovat vapauttaneet aikaa muuhunkin kuin pelkkiin rutiineihin. Aiemmin ei osannut edes haaveilla automaation tuomista eduista isännöintitoimiston arjessa. Hämmästys oli suuri huomatessani käytännössä, miten automaatio pystyy auttamaan meitä ja miten luotettavaa sen käyttö on.”
“Se näkyy käytännössä arjessamme ihan joka ikinen päivä. Nyt kun automaation hyödyntämiseen on päässyt sisälle, onhan se ihan älyttömän kätevä. Se nopeuttaa ja selkeyttää arkeamme ja toimintaamme.”
“Siinä alkoi jo miettiä, mitähän kaikkea muuta voisi tehdä tehokkaammin ja sujuvammin automaation avulla. Olemme olleet erittäin tyytyväisiä Ratkaisumallin palveluun.”
Haluatko vapauttaa aikaa asiakastyöhön?
Ota yhteyttä, niin katsotaan mitkä rutiinit teidän arjessanne voidaan automatisoida.